不难看出，5G消息生态发展态势稳定，产业链上下游都在共同发力构建完善的5G消息生态系统。

从概念诞生到试点商用，伴随5G消息而来的，不仅是用户端全新的信息交互方式，更是千行百业创新业务、发掘商业模式的新入口。 其中，处于数字化转型加速期的银行业，堪为5G消息应用的先锋行业。

根据市场上既有5G消息案例来看，目前5G消息试点应用覆盖了金融、政务、电商、媒体、旅游、医疗、交通等众多领域。其中应用频次最高，需求量最大的要属金融银行类客户，而种种案例也都在佐证这一点。

自2020年4月5G消息白皮书发布后，众多银行相继布局5G消息生态，打造5G消息服务入口：

不管是从需求量还是布局速度来看，银行业都在全力拥抱5G消息生态，有望成为5G消息应用的第一行业。

在全行业数字化转型的巨大浪潮之下，5G消息作为智能化轻应用，不仅重塑了传统线上业务模式，还以创新与融合形式，进一步提升了客户交互体验，提高了企业办事效率的同时也减少了服务成本。那么具体而言，5G消息对于银行业而言创造了哪些价值？

基于5G消息平台，银行可向自身用户提供多媒体形式的线上金融服务，用户无需登录或注册账户，在5G消息入口随时随地与银行进行交流，用户通过Chatbot、自定义菜单等功能上行需求，可获得高效、便捷、安全的个性化服务。

以微网通联为山东某银行打造的5G消息平台为例，用户可以通过消息窗口快速了解银行理财、基金等金融产品；查询个人银行账户、完成信用卡申请、阅读海量金融资讯、完成生活缴费等一站式金融服务。此外，也可根据银行自身的业务需求在5G消息窗口嵌入非金融类服务，以此拓宽综合服务能力，全面提升用户体验。微网通联5G消息产品专家表示，银行业业务场景繁杂，在实际的运营中，5G消息的高融合性和强扩展性成为有利优势。

对于银行客户而言，5G消息在新老客户的营销和维护方面提供了新的思路，不同于传统短信的触达即结束，5G消息用户可以通过会话入口频繁地与企业进行交互，这无疑延长了营销链路；此外，丰富的富媒体展现形式可以塑造精美的产品、服务形态，在观感上形成一种视觉冲击，所以在营销与推广方面5G消息具有显著优势，不仅可以降低新用户的准入门槛，还能提高用户使用体验感，有利于新用户留存。

在业务办理方面，以申请银行信用卡为例，此前除了传统的信用卡申请方式，网站、APP、微信、小程序各渠道不一而足，入口较深及流程复杂一直为用户所诟病；而现在用户只需在手机原生的5G消息入口提交需求即可按步骤完成，无需跳转官网、下载客户端等操作，缩短了操作路径的同时也大大降低了流失率。

相比传统短信单一的文本功能，5G消息不仅在展现形式上融合了文本、图片、语音、视频等多种媒体形式，用户在办理业务、享受服务的同时，还可以通过多媒体消息更直观地快速办理各项业务，提高办事效率。聚合“支付、资讯、广告、自助服务、在线客服”等综合能力，5G消息既形成了完整的金融服务闭环，又拓宽了业务生态，给客户构建了无需频繁跳转的服务体验，做到多维度业务的无缝衔接。

另一方面，银行还融通了AI、位置、大数据等创新功能，帮助银行准确、快速了解用户需求，提供更精准的定制化金融服务，让未来的金融生活有着更无穷的想象力……

总之，通过嵌入功能齐全的金融及非金融服务场景，未来，5G消息有望成为银行业对客服务、业务转型新的触点，将与线下网点、自助终端等渠道共同构建新的服务入口，创新智能金融服务、智能营销新模式，提高用户使用体验，赋能金融企业完成多维度的业务拓展。

此外，作为同属于金融的保险、证券、基金等行业，5G消息的布局也已经逐步展开，如中国平安、招商信诺、南方基金等大型企业均已升级5G消息……

微网通联作为有着十余年企业通信服务经验的服务商，与三大运营商紧密合作多年，在5G消息领域也已率先布局，受邀加入5G消息工作组，帮助行业客户在金融、政务、物流、电商、交通等领域打造多个5G消息解决方案，其中就包含即将落地商用的多家银行、证券等金融企业。

未来微网通联将持续深耕5G消息领域，旨在从用户侧出发，为客户提供优质的产品与服务，做好5G消息生态中的坚实一环，助推5G消息业态发展。