当前，数字化转型的浪潮方兴未艾。作为与国计民生息息相关的行业，银行业在数字化转型中的表现尤其引人关注。
互联网科技高速发展，商业环境瞬息万变，客户行为、需求、情感和偏好也在变化，因此银行在转型过程中所面临的挑战也越来越多。比如，站在信息推送的角度，与企业机构一样，银行业也需要挖掘客户的基本属性、交易习惯、渠道偏好、产品偏好和个人特质等，以实现相似客户推荐、产品关联和个性化精准推送。
全渠道通信能力：大势所趋
但所谓成也萧何败萧何，更海量的用户数据和更多的分析维度则是银行信息推送过程中的双刃剑。结合近年来银行业务发展的特点更好理解——伴随互联网产品的冲击，传统金融产品和银行服务同质化趋势明显。银行一方面需要在新产品研发、运营手段、市场营销等方面不断探索，一方面需要不断优化内部流程和个性化服务，以保障更紧密地与终端用户的联系，面对海量数据，更智能、高效的内部运营工具和通讯手段的需求日益迫切。而不同银行之间的发展差距告诉我们：内外部强大的全渠道通信能力是银行发展道路上的有力武器。
所谓全渠道通信能力，是指融合了短信、微信、邮件、APP、第三方平台等多个渠道的综合信息管控能力。当前，通信渠道日益繁复，且随时可能出现新的端口，堆砌式接入就有可能出现1+1<2的效应，统一的消息管控能力显得尤为重要，这也正是微网通联GMP平台多年来倾力打造的。当前，对银行金融机构或为一剂良药。
多系统对接多渠道 成本高管控难
首先，我们都知道，银行系统有着超越普通企业的组织架构及业务模块。积分系统、动账系统、理财系统、信用卡系统、CRM系统、内部IT系统、OA系统……不同的业务、内部部门对接不同的消息系统，一对一、一对多、多对一的现状，形成了一张复杂的内部运维网络。而严格的行业安全机制要求每一套系统都需技术人员的专门维护和对接，但在运营过程中，实际的资源浪费不言自明。
而在对终端用户的信息推送中，银行又分为储蓄、理财、信用卡、信贷、外汇、证券、基金等不同职能部门，每个部门往往需要涉及短信、邮件、微信、APP等不同/多条信息渠道，比如一个新的银行储蓄用户，短信注册登录APP后，动账提醒可能在微信公众号上效果最佳，银行亦可以根据其资产评估对其进行理财促销，日常账单用户又习惯在邮件收取……这些极有可能是不同部门接入不同的消息系统进行，而各个部门之间的数据又是各自独立，从而给综合的用户分析带来困难，也就难以形成精准高效的客户管理体系……
GMP新版本：多渠道统一管控+多维分析
作为在企业通信领域耕耘十余年的服务商，微网通联在成熟的UMC云通信平台及原GMP平台基础上，推出了升级版的GMP平台，当前已集成短信、富媒体信息、微信公众号、微信小程序、APP推送、邮件、钉钉、号码认证、5G消息等多种消息渠道。通过一次接口调用，实现企业各业务系统对全渠道通信的智能化、综合管理。针对银行金融业通信领域的积弊，GMP的升级切中肯綮。
金融信息发送
GMP平台可设定多业务模板，对于银行多维度信息的推送在统一管理的基础上，实现策略化智能路由下发。发送策略上，根据不同的需求，可以设置为即时、定时、并发等，并有完善的补发策略。如动账类信息即时性高，一般采用短信发送，而为了节约成本，运营者可设定先由公众号发送，一旦内容被用户触发，即可考虑省去短信成本；如为保障某类信息用户触达率，可在其他渠道信息未打开的情况下采用补发短信的机制。总之，GMP平台下，运营者可以有更多的选择，以平衡用户体验（对多渠道信息重复）和高触达率。
银行用户管理
针对传统多系统对接多渠道，往往各系统下会有不同的用户ID，难以形成统一的用户管理体系，GMP平台对各渠道ID关联识别，集成至GMP统一userid，并可根据运营分析结果对同一个用户定义标签，形成清晰的用户画像，也就为后期实现精准个性化推送提供了先决条件。
海量统计分析
GMP平台支持一键生成统一报表，运营者可对数据概览、单/多条消息统计分析实现一键下载，并可结合用户、机构、区域、类型、渠道的多维展现，对发送频次、送达数量、点击率等进行综合数据复盘。
当然，全通信渠道能力并不意味着运营管理的统一权限。GMP平台下，银行可以根据自己的组织架构创建管理角色、添加不同的业务板块成员实现权限分离，这也对应了银行金融业做好海量信息处理的前提下保障用户数据安全的需求。
还值得一提的是，由于GMP支持横向扩展，不仅可实现各类第三方渠道的高效接入，同时对未来5G消息正式商用之后的企业接入实属利好，可有效节省研发、维护成本。
当前互联网的红利期已过，所以不难理解这句话——在存量市场中，C端用户不再是关键核心点，企业/机构的运力才是。对于银行金融业同样如此。未来，基于大数据的智能消息推送技术会越来越成熟，不同的消息渠道会各自发展地更成熟，对于可能由此带来的信息“孤岛”效应，不论是未雨绸缪还是亡羊补牢，做好信息统一化管理都必然是个绕不开的话题。
对银行而言，不论是C端B端的服务类、营销类信息，还是内部协同类信息，实现日益庞杂的管理工作的智能化、精细化，并实现降本增效的运营效果，作为服务过百余家金融机构的微网通联倾力打造的服务平台，日臻成熟的GMP不失为一个优质的选择。