作为第三产业，“游客为本，服务至诚”是始终贯穿旅游行业的核心价值观，所以发展旅游业的关键在就于游客，即一切旅游工作的展开都要以游客需求为中心，做好游客的旅游服务工作。如何提高服务质量与游客满意度，是当前旅游产业链各环节都应着重考虑的因素。

信息时代为旅游业的进一步发展提供了便利，同时也带来了新的发展思路，云通信平台就被广泛应用其中，通过长时间的发展与融合，云通信在旅游行业上的应用场景已非常丰富！

1.游客通知

对游客进行票务信息确认通知、交通线路查询、安全提醒、会员问候、处理游客投诉及搜集建议反馈等。

 2.宣传推广

（1）政府机构：根据位置或数据漫游信息向游客发送欢迎短信，宣传当地特色景区、地方特色美食、民俗文化等。

（2）景区景点：发布景区新闻、景区文化、景区相关活动详情、节假日景点优惠信息等。

1.阅读率高：短信具有强触达的特点，人们对于新的短信提醒都会特别在意，据统计，现阶段短信阅读率始终保持高位，这一点其他的媒体营销很难达到。

2.宣传形式灵活：短信的发送可以根据景区的需求自由设定，如遇天气突变，可以及时向游客发送天气预警短信，提醒其注意防范。

3.规模大、速度快：云通信平台单次可并发数万条短信，几秒钟即可实现数万用户同时接收的效果。

4.成本低：发送一条短信的成本仅需几分钱，且发送量越大价格越低。

云通信平台赋能旅游业，首先要做好对客服务工作，其次是营销推广，通过短信渠道的高阅读率优势，为游客提供在食、住、行、游、购、娱等方面的便利条件，最大程度地提高消费者旅游体验，进而挖掘其潜在价值。