新型冠状病毒引发的肺炎疫情发生至今，传播之快，影响之广前所未有。面对疫情，全国上下全面启动各类应急机制，一面是一线战场的举国驰援，一面是封城、封村、封小区的严密防护，我们见证了媒体上逆行者们伟岸的身姿，也体验了未曾有过的宅家的无奈，当然还有云过节、云办公、云上课、云买菜…… 相信这场众志成城的全民战役必将成为我们所有人的共同回忆。
在这场没有硝烟的战役中，全国的通信行业始终严阵以待，全力保障通信网络和信息服务的高效畅通。同时，以传统通信技术为根基，以5G、物联网、大数据、云通信、人工智能等为代表的众多新一代信息通信技术初露锋芒，在疫情防控的方方面面发挥起重要的基础支撑作用，也让我们看到了未来科技发展的新航向。
5G：打造抗“疫”战线牢固堡垒
刚刚过去的2019年被称为5G商用的元年，但大众似乎对5G的概念仍略有模糊，但此次疫情令这种情况有所改观，运营商的5G网络在核心重点区域完成了部署，疫情期间的5G发挥的堡垒作用及衍生的应用方案也让人耳目一新——基于5G的远程诊疗实现了医疗界的远程会诊、大数据管理，天南海北的专家依赖高清远程视频，无缝实施并开展医疗研讨与诊断，无疑加速了最新治疗方案的诞生与推广；基于5G网络的智能医疗机器人和巡逻机器人出现在疫情防控的前线，从事护理、派送、清洁和消毒等方面的工作，有效减少了医护人员交叉感染的风险，提升了病区隔离管控的能力和水平；还有让广大网友在线“云监工”的环节，也离不开通信设施建设和5G网络部署——三大运营商及通信设备基础设施建设厂商均将看家底的5G建设能力投入到诸如火神山、雷神山医院设施的建设中，才铸就了举世惊叹的中国速度……
大数据：吹散疫情弥漫的骇人硝烟
正如那句“最好的疫苗是信息的公开透明”。在信息发布环节，疫情统计数据的发布实时性和准确性成为全国瞩目的焦点，政府部门运用数据共享平台协同统计并核验确诊病历人数、疑似病例人数和死亡人数等相关数据，便捷性与及时性得到了很好保证；在疫情的防扩散工作上，通信大数据通过分析位置终端的动态数据（语音、短信、流量等行为产生位置更新），构建区域洞察能力，提供区域热力、人群迁徙、人群分布等功能，使得春节期间各省市人员迁徙情况、区域内人员分布流动得以很好的展现，为后续管控提供了决策依据。同时，依托大数据和云通信技术，各地政府、机构对普通民众开展信息宣导及定向通知，也让不必要的恐慌情绪得以消弭，从而有力保障社会安定。
中国电信的人流热力定位系统
物联网：打造安全高效智慧防护网
物联网技术当前已经广泛应用于非接触式疫情识别、定位溯源、自动采集和远程监控方面的应用开发，贯穿于疫情排查、监测、预警、防控、救治、管理等环节，自动化、智慧化的“技防”来替代“人防”正在广为施行。在疫情防治小区出入口部署人脸识别卡口、门禁、非接触式人体测温、智能门锁等设备，实现安全高效的社区封闭式管理；在非常时期的智慧零售领域，也是依托物联网技术开发出了“无人超市”、“智能物流柜”、“零接触餐厅”“智能外卖柜”等非接触零售服务；此外，复工大潮到来之后的当前，企业如何做好防疫和考勤？无接触、带有测温功能的智慧门禁的诞生让此问题迎刃而解……
免摘口罩+测温的智慧门禁
人工智能：为疫情防控提供杀手锏武器
毫无疑问，在疫苗研发、医用软硬件革新、感染人员排查等方面，AI技术正在大显神威。
语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等算法优势和平台能力，正在给疫情的终结按下加速键。医用机器人、物流机器人、在线智能问诊机器人、机器人“警察”等智能设备纷纷现身战“疫”前线；同时，在疫情期间，依托于人工智能识别的无接触式排查成为当下热门技术之一，本可以大大减少人员近距接触带来的感染风险，但全民口罩时期，又给人脸识别系统增加了一定的困扰，导致识别率大大降低。此时新一代的人工智能技术，通过热成像+人脸识别的结合进行识别并测温，有效提升了人员密集场所疫情排查工作的效率。截止到2月底，多省企业复工率已经接近9成，安全防疫成为AI技术的最大应用场景之一，除了上面提到的免摘口罩+测温功能的企业智慧门禁外，机器视觉、人脸识别和红外测温等AI技术也已经广泛应用至机场、地铁、车站等公共场所，AI的大显身手让大概率安全的复工生产和人员流动成为可能。此外，基于传统的云通信技术，自然语言处理技术的AI智能语音能够完成包括疫情进展通报、智能对话查询、智能外呼寻访等个性化信息采集及交互任务，在提升排查信息采集精度和效率的同时，可以极大减少信息宣贯及采集人员流动接触可能带来的感染风险……
疫情终究会散去，相信诸多全新科技普及的未来就在不远处。
在这场战役中，每个人都不是旁观者，我们失去了很多，相信也会收获很多。对于我们每个人而言，保护好自己和家人之外，坚守好本职工作就是胜利，对于企业而言同样如此。作为中国通信行业众多企业中的一员，微网通联始终与全国人民并肩战“疫”，在疫情期间努力打造云通信服务链条上坚实的一环，为客户提供一如既往的优质服务，同时以新上线的智慧门禁业务为更多企业提供安全复工保障。经此一“疫”，我们也相信，在云通信服务领域，必然会有更多方向值得继续深耕，通过与物联网、大数据和AI的广泛融合，更多工具型的企业通信服务一定能够逐步扩展到全面智慧型的社会化通信服务，从而让所有的人都成为新兴科学技术的受益者。