苦练内功:双十一激战背后的云通信保障

0.5亿到1682亿,双十一热潮一年比一年高涨,每年都 “奇迹”发生。从诞生至今,双十一慢慢地从一个商家促销的节日变成了一种大众文化,成为国民购物狂欢的节日,带动了产品周边相关产业的迅猛发展,大到金融支付,小到物流运输,都在双11期间成为炙手可热的话题。事实上双十一网购狂欢背后已然离不开电商、网购人群、商家、银行、物流、媒体、云通信等社会各界的参与和支撑。

作为移动营销平台服务商——微网通联十余年一直在默默支撑双十一的各大企业通信的高并发平稳运行的重担。双十一的巨量通信需求,考验着微网通联的通信运维工作,也是对其云通信服务能力的一种挑战。为了应对即将到来的双十一,保证合作客户能够在高峰期能保持稳定的、高质量的通信,微网通联早已苦练内功。

预估风险评估,优化平台性能

根据往年经验,18年双十一短信并发量将再次刷新数据。微网通联运维部门在双十一期间将时刻关注各系统、模块的运行情况,提升平台性能指标,接口提交并发速度2万+条/秒,每秒处理10w条数据,小时过亿条,优化线路资源,多线BGP机房结合阿里云,分布式部署,并且提前对线路资源进行多条备份扩容,一旦发生通道拥塞,第一时间切换主备网络以支撑和应对话务高峰;另一方面运维部门将运维系统全面优化升级,平台滞留时间<0.5秒,单次提交量可达2千万+,回执实效10秒内达95%,短信下行速度2万条/秒。分级监控,分级预警,保证短信效果到达率99.99%。

系统运行安全检查,7*24小时专属客服团队

除了线路、机房的扩容备份和巡检,运维团队还要保证通信网络系统在海量并发条件下的正常运行,24h系统+人工双监控,专项运维预案,智能调度;南北双机房巡查,优化排查网络安全,全方位巡检机制。另外,7*24h人工客服紧盯,尽最大能力做到杜绝一切故障,如果发生故障,多个应急小组时刻准备,行业10年以上资深客服分秒响应,现场发现问题现场解决,做到零等待、零误差、零投诉,保证客户的业务正常运,提供最优质的运维保障服务,做到客户第一,将“极致服务”理念发挥到极致!

2009年到2018年,十年时间双11不仅见证了一个网络词汇从光棍节到全民购物节的蜕变,也见证了微网通联作为通信服务商助力企业提升业务效率, “不掉线”的业务实力。在如何让企业商家和用户畅享更优质云通信服务,微网通联的表现值得期待。



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