智能短信在国际星级酒店的应用

国际品牌星级酒店在国内的发展迅猛,近几年来中国出现了一股五星酒店建设潮。一批国际五星级酒店在中国的大、中、小型城市急速扩张。可以想象,未来数年内,也许中国(至少是沿海地区)的地级市、县级市甚至小城镇都会拥有至少一家希尔顿、洲际、喜来登酒店,这些国际酒店品牌还在不断将新品牌输入中国,而更多的中国消费者在选择的时候就更加倾向于选择国际品牌,其中的消费体验以及服务标准是国内品牌无法企及的,乐信小编就为大家讲解下国际品牌酒店如何利用短信平台提升消费体验及对客服务的。

1、首先是预定短信功能:当消费者预定酒店后酒店需即使确认预定是否成功,如果预定房间成功需短信告知客户预定号。

预定成功短信模版如下:【xxxx假日酒店】感谢您的预订,您的确认号是1002253。如需其他帮助请拨打021-6xxxx88。酒店地址:xxxxxxx路1号。

2、酒店自助餐短信营销:国际品牌酒店自助餐以低廉的价格高档的服务及种类繁多的美食吸引着众多美食爱好者的青睐,对于自助餐厅短信营销,可通过自助餐厅电话系统记录的近一个月或者一年的美食爱好者手机进行二次营销无疑是最精准有效和最方便的方法了。

自助餐短信营销模版:【xx自助餐厅】xxxx自助餐厅优惠活动:1月15日至1月19日,凭此短信可享原价398元自助餐两人同行一人免单优惠!详情敬请致电8xxxxx66。退订回T

3、ESCAP工单短信提醒应用:工单短信是酒店,对客服务、工程维修等维持酒店运营的重要工具。

工单短信模版:【XX假日】对客服务*2008 客房*, 客人的要求 - 收洗衣,工单号RQ#211097#


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