乐信[Lmobile]®行业短信助力O2O企业提升用户体验

 近日,中国互联网中心发布权威数据报告,截至2016年6月,我国手机网民规模达6.56亿,仅通过手机上网的网民占比达到24.5%,网民上网设备进一步向移动端集中。

 而在移动互联网时代,手机网民的主要行为是:手机购物、移动社交、移动支付等,伴随这类上网行为的改变,随之而来的是基于O2O模式的各类移动电子商务及应用平台的崛起,而这些平台无论注册验证码、会员优惠信息通知、支付动态密码、物流通知等都离不开行业短信的支持。

 据艾瑞《2015年中国企业O2O化服务模式研究报告》指出,O2O火爆,消费者渗透率已过4成。另据数据显示,2016年行业短信量有望突破5000亿条。

 伴随着O2O市场的崛起,O2O行业对行业短信的需求越来越大,而行业短信到达率、曝光率、安全性等也成为了衡量用户体验好坏的标准。但目前很多行业短信平台无法提供优质的服务,特别是在节庆日如双十一等需求量巨大的时期,很多平台的行业短信到达率、曝光率根本无法满足O2O企业的需求,而这也成为了O2O企业面临的普遍问题。

 业内人士指出, O2O行业,需要验证用户信息的真实有效性以及保障用户账号、资金等虚拟资产的安全,验证码短信被广泛用于注册用户、提交订单等使用场景以及找回密码、在线支付等安全场景。伴随着行业短信市场的巨大应用量,各类行业短信服务平台层出不穷,在价格战触底的竞争环境下,从长远来看,行业短信服务平台的竞争将会集中在服务水平以及服务效果方面。

 而行业短彩信“老兵”乐信[Lmobile]早就走在了行业的前头,以高技术+主动极致服务体验赢得了众多O2O企业的认可和赞许。如乐信[Lmobile]服务的河狸家,是目前国内规模最大美业O2O平台,也是唯一一家全美业平台,目前其估值近3亿美金,作为河狸家的主力短彩信通道,河狸家通过乐信[Lmobile],实现了验证码、订单通知、会员通知等应用场景建设,通过短彩信营销模式,河狸家跟平台用户保持了良好的互动沟通效果,增加了用户粘性,提升了平台的活跃度,截至目前为止,河狸家通过乐信[Lmobile]短彩信渠发送信息量上亿条,优质的三网合一106通道,实现了专属直连,确保发送短信高到达率(99%以上)和高到达速度(验证码5秒以内);小麦公社是国内领先的校园综合服务O2O平台,是目前校园垂直O2O领域覆盖范围最广、实体服务门店最多的企业,其在应用场景建设方面,主要针对会员用户投放验证码信息、订单通知以及各类营销推广信息,根据小麦公社实际需求,乐信[Lmobile]为小麦公社提供独立的接口服务器和数据存储服务器,通道配置上配备2+N的通道储备,极大的提升短信发送性能并保证其稳定性,从而实现短信到达率接近100%。

 据悉,乐信[Lmobile]是是国内最专业也是最早致力于为企业提供短信通道、语音验证码及国际短信产品的即时通信服务平台。在技术层面,乐信[Lmobile]为企业开辟了专属通道资源,可以确保单条通道每秒发送速度1000条以上,且终端号码在线的前提下到达率99.99%以上,使得用户在2-5秒内即可收到短信通知;在服务层面,乐信[Lmobile]建立了7*24小时客服机制,一个客户对应一个包括客服、技术、运维等人员在内的服务团队,客户在任何时候的任何问题,都能得到分秒响应;而在预警监测方面,乐信[Lmobile]同样把工作做到了前面,做到让客户无感知体验,建立了系统+人工24小时监控,对客户余量、平台、通道进行实时监控,一旦出现警告,就会第一时间处理,在客户还未察觉自身问题的情况下,就已将问题解决。

 乐信[Lmobile]负责人微网通联副总裁李东华表示,行业短信已经逐渐成为当今最靠谱、最迅捷、最安全的第三方认证沟通工具。对当前发展迅速的O2O行业来说,行业短信势必成为O2O环节中关键的一环,因为它直接决定了用户体验的好坏,毕竟在激烈的市场竞争中,用户体验的提升才是企业安身立命之本。


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